กลุ่มผู้บริโภคเรียกร้อง EU กดดันสายการบิน หลังเก็บค่าธรรมเนียมสัมภาระโหด

Seven airlines in totalare being questioned over their baggage allowance regulations./ Photo: picturealliance

(SAP News - Teeravoot Sion) 16 กลุ่มตัวแทนผู้บริโภคเรียกร้องให้สหภาพยุโรป ดำเนินการคว่ำบาตรต่อ 7 สายการบินต้นทุนต่ำ (Low-cost ailines)

จากประเด็นที่เกี่ยวกับการจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมต่อสัมภาระของผู้โดยสาร

องค์กรผู้บริโภคแห่งยุโรป หรือ BEUC ได้กล่าวหาว่าสายการบิน Low-cost หลายเจ้าสร้างความเข้าใจผิดให้กับผู้โดยสาร รวมถึงความสับสนและความทุกข์ใจ ขณะทำการเช็คอิน

ข้อปฏิบัติเกี่ยวกับสัมภาระที่ไม่เป็นธรรมฝ่าฝืนกฎหมายของสหภาพยุโรป

Ryanair./ Photo:Tripadvisor

ในแถลงการณ์ของ BEUC และสมาชิกอีก 16 องค์กรจาก 12 ประเทศ ได้ประณามสายการบิน Low-cost ว่าปฏิบัติต่อลูกค้าเกี่ยวกับสัมภาระถือขึ้นเครื่องอย่างไม่เป็นธรรมประกอบด้วยสายการบิน Easyjet (อังกฤษและออสเตรีย) Norwegian Airlines (นอรเวย์) Ryanair (ไอร์แลนด์) Volotea (สเปน) Vueling (สเปน) Transavia (ฝรั่งเศส) และ Wizzair (ฮังการี) ซึ่งทางนักวิเคราะห์กฎหมายสรุปว่าสายการบินเหล่านี้ละเมิดกฎหมายของสหภาพยุโรป

การเตือนของ BEUC ต่อคณะกรรมาธิการยุโรปและเครือข่ายผู้บริโภคแห่งยุโรปหรือ CPC-Network ได้เปิดโปงว่าสายการบิน Low-cost แสวงหาประโยชน์จากลูกค้าโดยเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากผู้โดยสารต่อสัมภาระที่ผิดขนาดที่สายการบินกำหนดไว้

มีรายงานว่าผู้โดยสารบางรายจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มอีก280 ยูโร หรือเกือบ 10,000 บาทหากต้องการนำกระเป๋าขึ้นเครื่อง

ทางกลุ่มได้แสวงหาการสืบสวนจากทางคณะกรรมาธิการและเจ้าหน้าที่คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในสหภาพยุโรปเพื่อออกมาตรการคว่ำบาตรต่อสายการบินที่ละเมิดกฎหมาย

BEUC กล่าวว่าสำหรับการถือกระเป๋าเดินทางขนาดปกติ ควรรวมไว้ในตั๋วโดยสารแล้ว

Ryanair และ Norwegian กล่าวว่ากฎเกณฑ์ของบริษัทสอดคล้องกับกฎหมายของสหภาพยุโรป

The EuropeanConsumer Organisation (BEUC) accuses several low-cost airlines of “misleading”passengers, creating confusion and distress at check-ins./ Photo: The Sun

สายการบิน Ryanair (ไรอันแอร์) ตอบสนองต่อคำกล่าวหาดังกล่าวว่า “ยินดี” รับคำติชมซึ่งทางสายการบินได้ยืนยันนโยบายกระเป๋าสอดคล้องกับกฎหมายของสหภาพยุโรปอย่างสมบูรณ์ที่เนื้อความว่า “สายการบินทุกเจ้าในยุโรปมีอิสระที่จะตั้งราคาและบริการเสริมอย่างไรก็ได้”

สายการบิน Norwegian(นอร์วีเจียน) ได้แสดงความมั่นใจว่าปฏิบัติตามข้อบังคับของสหภาพยุโรปโดยสายการบินได้ให้บริการเที่ยวบินที่ปลอดภัย ราคาย่อมเยา และนโยบายเรื่องกระเป๋าก็ตามข้อกำหนด และถือเป็นเรื่อง “จำเป็นสำหรับการจัดการน้ำหนักและพื้นที่จำกัดบนเครื่องเพื่อให้แน่ใจว่าผู้โดยสารจะปลอดภัย”

สายการบิน Volotea และ Transavia (โวโลทีและทรานซาเวีย) สายการบินลูกของ Air France-KLM กล่าวว่าการดำเนินการขององค์กรผู้บริโภคในปัจจุบันจะทำให้ผู้บริโภคมีทางเลือกน้อยลงและจะทำให้ผู้โดยสารทุกคนต้องจ่ายเงินสำหรับบริการเพิ่มเติมที่พวกเขาอาจไม่ต้องการทั้งหมด

แหล่งข่าว: DW News

Copywriter:Siam Associated Press (SAP) Editorial Department
Pictures: Some illustrations come from the Internet. If there is anyinfringement, please contact us to delete it.
Source of material: official media /online news